La empresa de telecomunicaciones Claro emitió un comunicado a sus clientes el pasado 25 de enero, informando sobre la detección de actividad anómala en algunos de sus sistemas. 

Según el comunicado, tras una exhaustiva investigación, se determinó que el incidente fue resultado de un ataque de ransomware dirigido a ciertos equipos. Como parte de los protocolos de seguridad de Claro, los sistemas afectados fueron aislados, y como medida precautoria, otros sistemas fueron apagados temporalmente.

A pesar de la interrupción, Claro ha logrado mantener la continuidad de sus operaciones mediante la implementación de mecanismos alternos. Actualmente, la empresa se encuentra inmersa en el proceso de restauración de los equipos afectados, con el objetivo de regresarlos a su operación normal en el menor tiempo posible.

La compañía expresó su agradecimiento por la comprensión y confianza de sus clientes durante este incidente. Se espera que todos los sistemas de Claro estén operando de manera regular en el corto plazo.

Claro reafirma su compromiso con la seguridad de la información y continúa trabajando arduamente para mitigar los efectos del incidente, así como para fortalecer aún más sus medidas de seguridad cibernética.

Para obtener información adicional o asistencia, Claro ha habilitado líneas de atención al cliente y recomienda a sus usuarios estar atentos a futuras actualizaciones proporcionadas a través de sus canales oficiales.

La empresa espera resolver esta situación de manera eficiente, manteniendo siempre la transparencia y la seguridad como prioridades fundamentales.